Warum DeliverPointWir sind von den Beschwerden ausgegangen
Bevor wir DeliverPoint gebaut haben, haben wir rund 450 öffentliche Bewertungen und Beschwerden über Routenplaner, Zustell-Apps und Sendungsverfolgung gelesen — aus App Stores, Bewertungsportalen und Foren. Das sind die am häufigsten gemeldeten Probleme, jeweils mit einem kurzen Zitat, und was DeliverPoint dagegen tut.
Zitate werden in ihrer Originalsprache angezeigt (Englisch).
Fahrer
Das Problem
Die App stürzt ab oder meldet mitten auf der Route ab, und die Stopps sind weg — der Fahrer tippt 40 bis 150 Adressen erneut ein.
“Twice now, I've entered 40-50 addresses and it resets so I have to restart.”
Was DeliverPoint tut
Ihre Route, Stopps und Zustellnachweise werden auf dem Telefon selbst gespeichert, nicht nur in der Cloud, sodass ein Funkloch oder ein Neustart der App Ihren Tag nicht löscht.
In der DeliverPoint-App (Frühzugang)
Das Problem
Kein Netz bedeutet keine App: Route, Karte und Nachweis-Bildschirm funktionieren nicht mehr.
“in low service it gets stuck in cycles of trying and failing to open”
Was DeliverPoint tut
Liefern Sie auch ohne Netzempfang weiter. Fotos, Unterschriften und Notizen werden auf dem Telefon gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald Sie wieder online sind.
In der DeliverPoint-App (Frühzugang)
Das Problem
Der Import von Stopps ist mühsam: Tabellen werden abgelehnt, Adressen müssen von Hand korrigiert werden.
“when i come to upload a csv it says the spreadsheet contains too many stops.”
Was DeliverPoint tut
Laden Sie eine CSV- oder Excel-Datei hoch, fügen Sie eine Liste ein oder verknüpfen Sie ein Google Sheet. Spalten werden automatisch erkannt, auf Englisch und Französisch, und jede Adresse wird vor der Abfahrt geprüft.
In der DeliverPoint-App (Frühzugang)
Das Problem
Die Bezahlschranke erscheint erst, nachdem der Fahrer alle Stopps eingegeben hat, und kostenlose Tarife enden bei 8–10 Stopps.
“Hides the fact you need a subscription until after you've planned the route.”
Was DeliverPoint tut
Das Limit des Tarifs Kostenlos — Routen mit bis zu 20 Stopps — steht auf unserer Preisseite, bevor Sie starten. Für den Frühzugang ist keine Kreditkarte nötig.
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Disponenten
Das Problem
Optimierte Routen zickzacken und laufen zurück, als wären sie entlang gerader Linien geplant.
“it will send you in circles all day, up and down the same street 5 times for 4 stops.”
Was DeliverPoint tut
Routen werden auf unserem eigenen Straßennetz von Kanada mit echten Fahrzeiten optimiert, unter Berücksichtigung von Zeitfenstern und priorisierten Stopps. Die Live-Demo fährt eine echte Route mit 60 Stopps in Toronto.
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Das Problem
Markierungen landen am falschen Ort, und Fahrer stehen an der falschen Tür.
“it doesn't send the exact address you entered into RoadWarrior to Maps, but rather a range of house or building numbers on the street”
Was DeliverPoint tut
Jede Adresse wird beim Import mit unserem eigenen kanadischen Adressindex abgeglichen; unsichere Treffer werden Ihnen zur Überprüfung aufgelistet, statt stillschweigend geraten zu werden.
In der DeliverPoint-App (Frühzugang)
Das Problem
Kanadische Adressen werden stiefmütterlich behandelt: Landzustellrouten, Postfächer und französische Adressen gehen schief.
“Useless in montreal for delivery and buggy application.”
Was DeliverPoint tut
Adressindex für alle 13 Provinzen und Territorien aus offenen Daten von Statistics Canada. Postfächer und Landzustellrouten werden nie geraten — Sie platzieren sie selbst auf der Karte. App und Empfängerseite in kanadischem Französisch.
In der DeliverPoint-App (Frühzugang)Empfänger
Das Problem
Empfänger brauchen eine App oder ein Konto, um eine Sendung zu verfolgen, und der Status friert stundenlang ein.
“only an option to sign in with no option to make a new account.”
Was DeliverPoint tut
Ein privater Link, der in jedem Browser funktioniert — ohne App, ohne Konto. Er zeigt das Ankunftsfenster, wie viele Stopps noch vor Ihnen liegen, und, wenn der Fahrer in der Nähe ist, dessen Position auf der Karte. Die Aktualisierung erfolgt live.
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Kurierunternehmen
Das Problem
Eine kostenlose Testphase wird stillschweigend zu einer kostenpflichtigen oder jährlichen Abbuchung, und Kündigen ist schwierig.
“I deleted my Subscription over a Month ago, and I'm still being charged to my account!”
Was DeliverPoint tut
Keine Kreditkarte für den Frühzugang, und noch ist kein kostenpflichtiger Tarif verfügbar. Die 14-tägige Pro-Testphase endet im Tarif Kostenlos, sofern Sie nicht Pro wählen — sie wird nie von selbst zu einer Abbuchung.
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Das Problem
Preise verstecken Zusatzkosten: Gebühren pro Auftrag, Tracking oder Zustellnachweis werden als Extras verkauft.
“to use the "arrived option" button, you would need to pay for the higher tier subscription”
Was DeliverPoint tut
Keine Gebühren pro Stopp, Auftrag oder Bestellung in irgendeinem Tarif, da Karten und Routenführung auf unseren eigenen Servern laufen. Empfänger-Tracking und Zustellnachweis sind im Tarif Kostenlos enthalten.
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Zitate sind kurze Auszüge aus öffentlichen Bewertungen, mit Plattform, Produkt und Datum versehen, gezeigt zum Zweck der Rezension und Kritik. Wir nennen keine Namen von Rezensenten. Jede Antwort beschreibt, was DeliverPoint heute tut; mit „in der App“ gekennzeichnete Funktionen befinden sich in der Frühzugangs-App. Einen Fehler gefunden? Schreiben Sie an support@ofertobra.es.